Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [TU EMAIL] indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página. Te responderemos con las instrucciones de envío.
Dirección de devolución
[TU NOMBRE Y APELLIDOS]
[TU DIRECCIÓN COMPLETA, CÓDIGO POSTAL Y CIUDAD], España
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido. En ese caso, los asumimos nosotros.
Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original. Solo seremos responsables de la disminución de valor que resulte de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo método de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años por falta de conformidad, de acuerdo con la normativa española de consumo. Si tu producto presenta un defecto, contacta con nosotros en [TU EMAIL] y te ofreceremos su reparación, sustitución, una rebaja del precio o la devolución del importe, sin coste para ti.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: [TU NOMBRE Y APELLIDOS], [TU DIRECCIÓN], [TU EMAIL]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido n.º y fecha de recepción:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
– Fecha: